I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: "GDPR") je ....... IČO ...... se sídlem ... .. (dále jen "správce").

2. Kontaktní údaje správce jsou:

adresa:

email:

telefon:

3. Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo pomocí jednoho nebo více specifických faktorů, fyziologických, genetických, mentálních, ekonomických, kulturních nebo společenských .

4. Správce nejmenoval / jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje pověřence jsou:

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů:

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytli nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů:

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., O některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

2. Účelem zpracování osobních údajů je:

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících se smluvního vztahu mezi vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt) Poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít nebo ji plnit ze strany správce.

3. Ze strany správce nepřichází / přichází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytli svůj výslovný souhlas.

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, dokud je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle .... let, pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby:

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy
• zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu
• zajišťující marketingové služby

2. Správce nemá v úmyslu poskytnout osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů v třetích zemích jsou poskytovatelé cloudových služeb.

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte:

• právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
• právo na opravu osobních údajů podle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování podle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR.
• právo podat námitky proti zpracovávání podle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

2. Dále máte právo podat stížnost na Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal všechny technické a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v písemné podobě.

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jim pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu akceptujete.

3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytli.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.05.2018.

Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 22. října 2026

Společnost TM Net s.r.o. (dále jen „my“ nebo „správce“) provozuje internetový obchod Extra-shop.cz. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Osobní údaje, které zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, při nákupu na firmu také obchodní firma, IČO a DIČ.
• Údaje o nákupu: historie objednávek, zakoupené zboží, způsob platby a dopravy, údaje potřebné k vrácení peněz (číslo účtu).
• Údaje ze zákaznického účtu: přihlašovací údaje a uložené adresy, pokud si účet založíte.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje z cookies.

2. Proč údaje zpracováváme (právní základy)

• Plnění smlouvy: vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace o stavu nákupu, vedení zákaznického účtu, vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy. Bez těchto údajů není možné nakoupit.
• Zákonná povinnost: uchovávání faktur a účetních dokladů (zákon o účetnictví, zákon o DPH), vyřizování reklamací.
• Oprávněný zájem: ochrana e-shopu před podvody a zneužitím, uplatňování našich práv, zasílání dotazníků spokojenosti (Ověřeno zákazníky) a nabídek podobného zboží, pokud jste u nás již nakoupili.
• Souhlas: zasílání newsletteru, pokud nejste naším zákazníkem, a používání analytických a marketingových cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

3. Komu údaje předáváme (příjemci)

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je pouze partnerům, kteří jsou nezbytní pro provoz e-shopu a jsou vázáni smlouvami o ochraně údajů:

Provoz a logistika

• CreativeSites, s.r.o. – technická platforma a hosting e-shopu.
• Dopravci: Pošta bez hranic, General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), Zásilkovna s.r.o. (Packeta), případně další kurýrní společnosti, a to za účelem doručení zásilky.
• Poskytovatelé platebních služeb a banky – ke zpracování vaší platby.
• Externí účetní firma – ke zpracování účetních a daňových dokladů.
• Ecomail.cz, s.r.o. – rozesílání e-mailů a newsletteru.

Marketing a analýza (s vaším souhlasem s cookies)

• Google Ireland Ltd. – Google Analytics (analýza návštěvnosti) a Google Ads (reklama).
• Meta Platforms Ireland Ltd. – reklama na Facebooku a Instagramu.
• Seznam.cz, a.s. – Sklik a Zboží.cz (reklama a měření nákupů).
• Criteo SA – zobrazování relevantní reklamy.
• Heureka Group, a.s. – srovnávač cen a měření nákupů z něj.

Ověřeno zákazníky (Heureka)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Zasíláme vám je po každém nákupu, pokud jste v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, neodmítli zasílání obchodních sdělení. Činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu zjistit vaši spokojenost s nákupem. K zasílání dotazníků a vyhodnocování zpětné vazby využíváme zpracovatele Heureka Group, a.s., kterému k tomuto účelu předáváme vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží. Vaše údaje mu nepředáváme pro jeho vlastní účely. Proti zasílání dotazníků můžete kdykoli vznést námitku odkazem v e-mailu s dotazníkem; poté vám je již nebudeme zasílat.

4. Používání souborů cookie

Náš e-shop používá cookies – malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení – a podobné technologie (úložiště prohlížeče, měřicí pixely).

• Nezbytné: košík, přihlášení, dokončení objednávky, jazyk, ochrana před roboty a uložení vaší volby cookies. K těmto cookies nepotřebujeme váš souhlas.
• Analytické: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci e-shop používají, a zlepšovat ho (Google Analytics). Používáme je pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové: měření účinnosti reklamy a e-mailů a zobrazování reklamy, která vás může zajímat (Google Ads, Sklik a Zboží.cz, Meta, Criteo, Ecomail, Heureka, videa z YouTube a Vimeo). Používáme je pouze s vaším souhlasem.

Správa cookies: svou volbu nastavíte v cookie liště při první návštěvě. Změnit nebo odvolat ji můžete kdykoli v nastavení cookies nebo odkazem "Nastavení cookies" v patičce stránky; najdete tam také podrobný seznam cookies. Cookies můžete zablokovat nebo smazat i přímo ve svém prohlížeči. Váš souhlas s cookies zaznamenáváme, abychom ho mohli prokázat, a tento záznam uchováváme 3 roky.

5. Předávání údajů mimo EU

Při využívání služeb společností Google a Meta může docházet k předávání osobních údajů do USA. Tato předávání probíhají na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Faktury a účetní doklady: 10 let, jak vyžaduje zákon o účetnictví.
• Vyřízení objednávky a reklamace: po dobu záruky a promlčecích lhůt, abychom mohli hájit svá práva.
• Zákaznický účet: dokud ho nezrušíte.
• Marketing: dokud se neodhlásíte z odběru (odkaz na odhlášení je v každém e-mailu) nebo dokud neodvoláte souhlas s cookies.

7. Vaše práva

• Přístup k údajům: můžete se zeptat, zda vaše údaje zpracováváme, a vyžádat si jejich kopii.
• Oprava: neaktuální nebo nesprávné údaje opravíme.
• Výmaz: údaje vymažeme, pokud již nejsou potřebné a nemusíme je uchovávat ze zákona.
• Omezení zpracování: například pokud popíráte přesnost údajů.
• Přenositelnost: údaje, které jste nám poskytli, vám předáme v běžném strojově čitelném formátu.
• Námitka: proti zpracování na základě oprávněného zájmu, například proti zasílání nabídek a dotazníků.
• Odvolání souhlasu: kdykoli, bez vlivu na zpracování před odvoláním.

Svá práva uplatníte e-mailem na info@extra-shop.cz. Pokud nebudete spokojeni s vyřízením, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) nebo u slovenského Úradu na ochranu osobných údajov (dataprotection.gov.sk).

Kontakt na správce

TM Net s.r.o.
Clementisova 1981, 955 01 Topoľčany, Slovenská republika
IČO: 47816775
E-mail: info@extra-shop.cz
Telefon: +420 910 920 472